Vì sao bão làm mất sóng điện thoại? Nguyên nhân và giải pháp của nhà mạng

Bão lớn có thể gây mất sóng điện thoại do mất điện, đứt cáp quang hoặc hư hỏng trạm phát sóng. Các nhà mạng như Viettel, VinaPhone và MobiFone đã có phương án ứng cứu.

Khi bão lớn đổ bộ, nhiều khu vực thường gặp tình trạng mất sóng điện thoại hoặc giảm chất lượng kết nối. Nguyên nhân chính đến từ việc các trạm phát sóng di động bị mất điện hoặc đứt kết nối dữ liệu. Trạm phát sóng, tương tự như các thiết bị điện gia dụng, cần nguồn điện ổn định để vận hành. Khi một khu vực bị mất điện do bão, trạm phát sóng cũng không thể hoạt động bình thường.

Ngoài ra, hệ thống mạng di động phụ thuộc vào các kết nối cáp quang để truyền tải dữ liệu giữa các trạm và máy chủ. Gió bão mạnh, sạt lở đất hay cây đổ có thể làm đứt các tuyến cáp quang này, dẫn đến gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối hoàn toàn nếu nhiều trạm bị ảnh hưởng cùng lúc.

Hầu hết các trạm phát sóng hiện nay đều được trang bị nguồn điện dự phòng gồm pin và máy phát điện chạy bằng xăng hoặc dầu. Khi mất điện, pin dự phòng có thể duy trì hoạt động của trạm trong vài giờ, sau đó máy phát điện sẽ tự động vận hành. Tuy nhiên, nếu đường truyền dữ liệu bị đứt, dù có nguồn điện dự phòng, mạng di động vẫn không thể hoạt động bình thường.

Sự cố mất sóng đã từng xảy ra vào tháng 9/2024 khi bão Yagi đổ bộ, khiến cả ba nhà mạng lớn Viettel, VinaPhone và MobiFone tại nhiều tỉnh phía Bắc bị gián đoạn trong nhiều ngày. Phải mất từ 7-10 ngày mạng mới được khôi phục hoàn toàn, một số khu vực vẫn bị ảnh hưởng kéo dài.

Trước cơn bão Wipha (bão số 3 năm 2025), các nhà mạng lớn đã chủ động triển khai nhiều biện pháp phòng ngừa. VinaPhone thông báo đã chuẩn bị đầy đủ vật tư dự phòng, công cụ sửa chữa, khôi phục kết nối cáp và nhiên liệu cho máy phát tại các địa phương bị ảnh hưởng. Mỗi trạm đều có 1-2 đội kỹ thuật trực ứng cứu thông tin 24/7.

Viettel đã tăng cường 100 đội ứng cứu nhà trạm, tuyến cáp, cùng 150 đội xử lý sự cố thuê bao băng rộng và 30 đội sửa chữa máy phát điện. Hệ thống vật tư ứng cứu tại các tỉnh bị ảnh hưởng luôn ở mức dự trữ cao để xử lý kịp thời khi bão đổ bộ.

MobiFone cũng triển khai lắp đặt máy phát điện dự phòng, bảo dưỡng thiết bị, kiên cố hóa nhà trạm và huy động gần 300 nhân sự trực tại các điểm trọng yếu. Ngoài ra, hàng chục thiết bị đo và hàn cáp quang được bố trí sẵn sàng khắc phục sự cố.

Đặc biệt, VinaPhone và MobiFone cho biết đã lên phương án roaming dịch vụ di động giữa các nhà mạng, cho phép thuê bao sử dụng sóng viễn thông từ mạng khác trong trường hợp mạng chính bị gián đoạn. Điều này giúp duy trì liên lạc, đặc biệt trong những tình huống khẩn cấp khi bão gây ra thiệt hại lớn về hạ tầng viễn thông.

Nhờ các biện pháp chủ động này, người dùng có thể yên tâm hơn khi đối mặt với bão, nhưng vẫn cần chuẩn bị thêm các phương án liên lạc dự phòng như sạc đầy pin điện thoại, lưu số điện thoại khẩn cấp hoặc sử dụng thiết bị liên lạc offline trong tình huống mất sóng kéo dài.